W dniu 1 października 2024 roku uruchomiona została nowa infolinia skarbowa KAS, która ma na celu ułatwienie dostępu do informacji podatkowych. Jest to jedna z ważniejszych inicjatyw w ramach reformy krajowej administracji skarbowej, mająca na celu poprawę jakości obsługi podatników i uproszczenie procedur.
Jak działa infolinia KAS?
Nowa infolinia KAS, jako scentralizowana infolinia Krajowej Administracji Skarbowej, zapewnia szeroki zakres usług dla podatników. Podatnicy, dzwoniąc na infolinię, będą mogli uzyskać informacje na temat swoich obowiązków podatkowych, zasięgnąć porady dotyczącej prawidłowego wypełniania deklaracji czy dowiedzieć się o dostępnych ulgach i odliczeniach.
Oprócz tego infolinia KAS umożliwia szybkie uzyskanie informacji o statusie złożonych dokumentów oraz o ewentualnych zaległościach wobec urzędów skarbowych. Wszystkie te usługi mają na celu zwiększenie efektywności procesu obsługi podatników i usprawnienie komunikacji z Krajową Administracją Skarbową.
Infolinia KAS – numery telefonów
W całej Polsce urzędy skarbowe będą obsługiwały klientów pod numerami, które były do tej pory wykorzystywane przez Krajową Informację Skarbową:
- (+48) 22 330 03 30 – dla połączeń z telefonów komórkowych,
- 801 055 055 – dla połączeń z telefonów stacjonarnych.
Jakie zmiany wchodzą w życie 1 października 2024 roku?
Nowa infolinia KAS ma przynieść szereg korzyści dla podatników. Przede wszystkim, uproszczony dostęp do informacji podatkowych oraz możliwość uzyskania wsparcia w indywidualnych sprawach podatkowych sprawi, że korzystanie z usług administracji skarbowej stanie się łatwiejsze i bardziej przyjazne dla obywateli. Wprowadzenie kodu telePIN zwiększy bezpieczeństwo rozmów, a centralizacja infolinii ma ulepszyć organizację pracy urzędów skarbowych.
Sprawy indywidualne a telePIN KAS
Najważniejszą zmianą jest autoryzacja przy użyciu telePIN. Będzie to wymagane wówczas, gdy dzwoniąc na infolinię kas, podatnik będzie chciał otrzymać informację o swoich sprawach podatkowych, czyli takich, które są objęte tajemnicą skarbową.
Wówczas konieczna jest autoryzacja specjalnym telekodem.
Jak wygenerować swój telePIN na potrzeby infolinii KAS?
Wejdź na stronę www.podatki.gov.pl. Do e-Urzędu zalogujesz się np. za pomocą bankowości internetowej. Po zalogowaniu przejdź do sekcji Ustawienia, wybierz Infolinię Krajowej Administracji Skarbowej i ustaw telePIN. Proste, prawda?
Podczas połączenia z infolinią system zażąda podania telePIN i zweryfikuje, czy zgadza się on z podanym numerem PESEL lub NIP.
Przed nami weryfikacja nowej infolinii Krajowej Administracji Skarbowej. Skarbówka chwali się, że nowy system będzie mógł obsłużyć kilka tysięcy połączeń jednocześnie.
„Dążymy do tego, aby nasi klienci mogli załatwić większość spraw bez konieczności wizyty w urzędzie skarbowym. Resort finansów rozwija e-Urząd Skarbowy, w którym można rozliczyć swoje podatki i załatwić wiele innych spraw. Klienci logują się do niego z wykorzystaniem platformy login.gov.pl, co zapewnia im bezpieczeństwo. Teraz równie bezpiecznie będą mogli kontaktować się z urzędem skarbowym przez telefon.” – mówi wiceminister Małgorzata Krok, zastępca Szefa KAS. (cytat za www.kas.gov.pl)
Czy nowe rozwiązania spełnią oczekiwania podatników? Miejmy nadzieję, trzymamy kciuki.